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Ces coordonnées proviennent de sources publiques. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.

Ce numéro est non surtaxé : seul le coût habituel d’un appel peut s’appliquer selon votre opérateur.

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Pages Entreprises met ces coordonnées à votre disposition et s’efforce de les vérifier et de les mettre à jour régulièrement. Vous pouvez nous aider à maintenir ces informations à jour en nous signalant un numéro ou une information incorrecte.

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Les autres moyens de contacter Amazon

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Conseillers disponibles de 6 h à minuit, 7 j/7, selon Amazon — nouvel onglet.

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Comment faire ?

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Comment faire ?

Connectez-vous, choisissez votre commande ou le sujet de votre demande, puis suivez les options de contact proposées. Les menus peuvent varier selon votre compte et l’application.

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Suivre un remboursement

Dans « Vos commandes », sélectionnez l’article puis le statut du retour ou du remboursement. Si le délai annoncé est dépassé, contactez Amazon depuis la commande avec la preuve de dépôt.

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Questions fréquentes

Comment appeler Amazon depuis l’étranger ?

Composez le +33 1 74 18 10 38. Vérifiez le tarif des appels vers la France auprès de votre opérateur et tenez compte du décalage horaire.

Comment demander un rappel à Amazon ?

Connectez-vous au centre d’aide Amazon, choisissez le sujet de votre demande, puis l’option de rappel si elle est proposée. Le délai dépend de la disponibilité du service.

Où suivre ma livraison ?

Dans « Vos commandes », ouvrez la commande concernée puis son suivi. Vous pourrez consulter les dernières informations de livraison disponibles.

Puis-je annuler une commande ?

Consultez la commande dans votre compte. Si l’annulation est encore proposée, suivez les étapes affichées. Sinon, consultez les options de retour disponibles.

Comment retourner un article et suivre son remboursement ?

Ouvrez la commande, sélectionnez l’article et consultez les options de retour. Les conditions dépendent de l’achat. Vous retrouverez ensuite l’état du retour et du remboursement dans votre compte.

Comment récupérer l’accès à mon compte Amazon ?

Consultez l’aide officielle Amazon et suivez les indications pour retrouver l’accès à votre compte. Ouvrir l’aide Amazon — nouvel onglet.